やりとりが続かない本当の理由。返信が止まる場所を特定する

やりとりが止まると、たいてい「話題が尽きた」と考えます。でも実際に止まっている場所を見ていくと、話題そのものより、相手が返しづらい形になっていたことのほうがずっと多い。

これは相手の気持ちが冷めた合図とは限りません。返す文章を考えるのに30秒かかるメッセージは、忙しい日にはあと回しになり、あと回しになったものは翌日にはもう返しづらくなる。それだけのことが、かなりの割合を占めています。

ここでは「相手を引きつける技術」の話はしません。扱うのは、相手が返しやすい形にこちらが整えられているかだけです。

止まる場所は、だいたい4つしかない

やりとりのログを最初から見返すと、止まった場所はほぼこの4つに分類できます。

1. 質問が重なっている

1通の中に問いが2つ以上あると、返信は急に重くなります。相手は両方に答えないと失礼だと感じるので、片方だけ答えるか、あとで答えようとして忘れる。

問いは1通に1つ。これだけで返信率は目に見えて変わります。

2. 答えが「はい／いいえ」で終わる

「映画好きですか？」は、はい、で終わります。終わった会話を続けるのは、次にこちらが話題を出す作業になり、それが続くと相手は「聞かれるだけの人」になります。

同じことを訊くなら、相手の手元にある具体を訊く。「最近見て面白かったの何かあります？」なら、答えた時点で次の話題が生まれています。

3. 相手の話を引き取っていない

相手が「先週まで出張だった」と書いたのに、こちらの返信が「そうなんですね！ ところで週末は何を？」だと、相手の出した話は宙に浮きます。

これが続くと、相手は自分の話をするのをやめます。そのあと「話が弾まない」と感じるのは、実はこちら側が作った状態です。

引き取り方は簡単で、相手が出した固有の言葉を1つ使って返すだけで足ります。「出張、どこまで行ってたんですか」で十分。

4. 会う話に一度も触れていない

やりとりが長く続いているのに会う話が出ないと、ある時点から目的地のない会話になります。目的地がない会話は、忙しくなった週にまっさきに削られます。

会う話に触れるのは、口説くためではなく、この会話がどこへ向かっているかを共有するためです。触れた結果「まだ早い」と言われたなら、それは会話が止まったのではなく、時期がはっきりしただけ。

「返信が来ない」と「返信が遅い」を分ける

この2つは別のことです。

返信が遅いだけの相手に、催促のようなメッセージを送ると、遅いこと自体を責められたと受け取られます。相手の返信間隔が最初からずっと1日なら、それはその人の速度で、こちらの何かが悪くなったわけではありません。

見るのは速度ではなく変化です。半日で返ってきていたのが3日になったなら、直前に送ったものを読み返す価値があります。変わっていないなら、何も直すところはありません。

続けること自体を目的にしない

やりとりを続けるのが上手くなると、今度は「続いているけれど何も進まない相手」が溜まります。これは時間の使い方としてはあまり良くない。

相手が返しやすい形に整えて、会う話にも触れて、それでも進まないなら、それは合わなかったということです。合わなかったと分かるのは失敗ではなく、結果が出たということです。

やりとりの目的は、相手を引き止めることではなく、この人とどうなるのかを早めにはっきりさせることにあります。

この記事で変えられること

• 1通に問いは1つにする
• 「はい／いいえ」で終わる問いを、相手の手元の具体を訊く形に変える
• 相手が出した固有の言葉を1つ拾って返す
• 会う話に一度は触れて、この会話の行き先を共有する

どれも相手の気持ちを動かす技術ではありません。相手が返しやすくなるだけです。だからこそ、うまくいかなかったときにも後味が悪くならない。